Dasar Privasi mae44vip –
Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Maklumat yang Kami Kumpul

Mae44vip mengumpul maklumat peribadi anda dalam beberapa situasi. Berikut adalah kategori utama data yang dikumpul beserta tujuannya:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip pengurangan data (data minimisation) adalah asas kepada cara kami mengendalikan maklumat pengguna.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi anda digunakan oleh mae44vip untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat yang dikumpul:

• Pengurusan akaun — membuat, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk pengesahan KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi — memudahkan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Sokongan pelanggan — membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Penambahbaikan produk — menganalisis corak penggunaan (secara tanpa nama) untuk memperbaiki antara muka, prestasi dan ciri-ciri platform.
• Komunikasi pemasaran — menghantar notifikasi tentang promosi, tawaran baharu dan kemas kini penting — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Mae44vip tidak menjual data peribadi pengguna. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dalam situasi-situasi berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan platform pembayaran lain yang bersepadu dengan mae44vip.
• Pembekal perisian permainan — data permainan minima yang diperlukan untuk menjalankan permainan daripada pembekal seperti Pragmatic Play, PG Soft dan lain-lain.
• Pembekal perkhidmatan awan — infrastruktur pelayan dan penyimpanan data yang digunakan oleh mae44vip, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang — hanya apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang yang berkuat kuasa atau permintaan sah pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada dasar kami sendiri. Perjanjian kerahsiaan data yang mengikat digunakan dalam semua perkongsian maklumat.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Mae44vip menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform, termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui data tanpa nama seperti halaman yang paling banyak dilawati dan masa yang dihabiskan dalam setiap bahagian.
• Kuki Keutamaan — menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Keselamatan — mengenal pasti sesi yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Penyimpanan & Keselamatan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan pelbagai lapisan keselamatan. Mae44vip menggunakan infrastruktur awan bertaraf enterprise dengan kawalan akses yang ketat.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif.
• Data transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data analitik tanpa nama disimpan tidak melebihi 2 tahun.
• Selepas akaun ditutup, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan dalam tempoh 90 hari, kecuali diwajibkan oleh undang-undang untuk disimpan lebih lama.

Langkah-langkah teknikal yang digunakan untuk melindungi data anda termasuk penyulitan SSL 256-bit semasa pemindahan data, penyulitan AES-256 untuk data yang disimpan, pengesahan dua faktor untuk akses pentadbiran dan pemantauan keselamatan berterusan 24/7.

Hak-hak Pengguna atas Data Peribadi

Sebagai pengguna mae44vip, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda selaras dengan PDPA 2010:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui live chat atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform mae44vip adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi secara sedar daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi pasukan kami dengan segera.

Pautan kepada Laman Pihak Ketiga

Platform mae44vip mungkin mengandungi pautan kepada laman web pembekal permainan atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi kami hanya terpakai untuk platform mae44vip sahaja — kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan pengguna untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang mereka lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi. Mae44vip tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi laman web luar yang dipautkan dari platform kami.

Pindaan Dasar Privasi

Mae44vip berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh kemaskini yang baharu.

Untuk perubahan yang material atau signifikan yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform mae44vip selepas tarikh berkuat kuasa pindaan menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, kami sedia untuk membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui cara-cara berikut:

• Live Chat — tersedia 24/7 terus dalam platform mae44vip. Cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Sokongan — [email protected] (respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja).
• Bahagian FAQ — layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Untuk permintaan berkaitan hak privasi seperti akses data, pembetulan atau pemadaman, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sediakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan cepat dan selamat.